O que é 'Six Sigma'
O Six Sigma é um programa de controle de qualidade desenvolvido em 1986 pela Motorola, que enfatiza a melhoria do ciclo e a redução de defeitos de fabricação a um nível não superior a 3. 4 por milhão. A partir de 2016, o Six Sigma evoluiu para uma filosofia de gerenciamento de negócios mais geral, focada em atender aos requisitos dos clientes, melhorar a retenção de clientes e melhorar e sustentar os produtos e serviços comerciais. O Six Sigma é aplicável a todas as indústrias, e uma série de fornecedores, incluindo a própria Motorola, oferecem treinamento Six Sigma; As certificações especiais incluem cinto amarelo, cinto verde e faixa preta.
BREAKING Down 'Six Sigma'
O Six Sigma representa uma ideologia que se concentra em melhorias estatísticas para um processo comercial. O Seis Sigma defende as medidas qualitativas do sucesso em relação aos marcadores qualitativos. Portanto, os praticantes do Six Sigma são aqueles que usam estatísticas, análise financeira e gerenciamento de projetos para alcançar melhores funcionalidades empresariais.
O Seis Sigma evoluiu para definir inúmeras ideias dentro dos negócios e às vezes é confuso. Primeiro, é uma referência estatística. Qualquer processo comercial que produza menos de 3. 4 defeitos por 1 milhão de chances é considerado eficiente; Os defeitos são considerados qualquer coisa que seja produzida fora da satisfação do consumidor. Em segundo lugar, é um programa de treinamento e certificação que ensina os princípios fundamentais do Seis Sigma. Os praticantes podem alcançar os níveis do cinto Seis Sigma, que vão do cinto branco ao cinto preto. Finalmente, é uma filosofia que promove a idéia de que todos os processos de negócios podem ser medidos e otimizados.
Os Cinco Passos do Seis Sigma
Os verdadeiros crentes e praticantes no método Six Sigma seguem uma abordagem chamada DMAIC: define, mede, analisa, melhora e controla. É uma metodologia orientada estatisticamente que os usuários aprendem através da certificação Six Sigma ou as empresas implementam como uma estrutura mental para a melhoria de processos de negócios.
A ideologia por trás do DMAIC é que uma empresa pode resolver qualquer problema aparentemente insolúvel. Em primeiro lugar, uma equipe de pessoas, liderada por um campeão Seis Sigma, define um processo defeituoso no qual se concentrar, decidido através de uma análise das metas e requisitos da empresa. Esta definição descreve o problema, os objetivos e as entregas para o projeto. Em segundo lugar, a equipe mede o desempenho inicial do processo. Essas medidas estatísticas compõem uma lista de possíveis insumos que podem estar causando o problema e ajudar a equipe a entender o desempenho do benchmark do processo.
Em terceiro lugar, a equipe analisa o processo isolando cada entrada, ou motivo potencial de falha, e testando-a como a raiz do problema. Através da análise, a equipe identifica o motivo do erro de processo. A partir daí, a equipe trabalha para melhorar o desempenho do sistema. Finalmente, a equipe adiciona controles ao processo para garantir que ele não regredisse e se torne ineficaz mais uma vez.