Soft Skills

O que são "Soft Skills"

Soft skills são traços de caráter e habilidades interpessoais que caracterizam as relações de uma pessoa com outras pessoas. No local de trabalho, as habilidades suaves são consideradas complementares às habilidades difíceis, que se referem ao conhecimento e às habilidades ocupacionais de uma pessoa. Os sociólogos podem usar o termo habilidades suaves para descrever o "EQ" de uma pessoa ou o "Quociente de Inteligência Emocional", em oposição ao "QI" ou "Quociente de Inteligência".

BREAKING DOWN 'Soft Skills'

Soft habilidades têm mais a ver com quem são as pessoas, e não o que eles sabem. Como tal, habilidades suaves englobam os traços de personagem que decidem o quão bem se interage com os outros, e geralmente são uma parte definitiva de sua personalidade. Considerando que habilidades difíceis podem ser aprendidas e aperfeiçoadas ao longo do tempo, as habilidades suaves são mais difíceis de adquirir e mudar. As habilidades suaves necessárias para um médico, por exemplo, seriam empatia, compreensão, escuta ativa e uma boa maneira de dormir. Alternativamente, as habilidades difíceis necessárias para um médico incluirão uma vasta compreensão das doenças, a capacidade de interpretar os resultados e sintomas do teste e uma compreensão completa da anatomia e da fisiologia.

Soft Skills for Workers

Os empregadores procuram um equilíbrio de habilidades difíceis e suaves quando tomam decisões de contratação. Por exemplo, os empregadores valorizam os trabalhadores qualificados com um histórico de fazer o trabalho a tempo. Os empregadores também valorizam os trabalhadores com fortes habilidades de comunicação e uma forte compreensão dos produtos e serviços da empresa. Ao se comunicar com potenciais clientes, os trabalhadores com habilidades dos funcionários podem juntar apresentações atraentes, mesmo que seu trabalho específico não esteja em vendas ou marketing. Outras habilidades suaves valiosas são a habilidade de treinar companheiros de trabalho em novas tarefas e ajuste cultural.

Soft Skills for Leaders

Os líderes da empresa também são mais eficazes quando possuem um forte conjunto de soft skills. Por exemplo, os líderes devem ter habilidades de fala fortes, mas os bons líderes também são bons em ouvir os trabalhadores e outros líderes em seus campos. A negociação é uma grande parte do trabalho para líderes da empresa. Ao negociar com funcionários, clientes ou associados, os líderes precisam ser especializados para se manter atentos ao que os outros querem, enquanto eles continuam focados em pressionar o que eles querem. Os bons líderes também precisam saber como tornar seu próprio trabalho mais eficiente, delegando estrategicamente tarefas aos trabalhadores.

Soft Skills for Organizations

Soft skills beneficiam as empresas quando são praticadas em toda a empresa.Por exemplo, é importante um espírito colaborativo entre os trabalhadores. A eficiência e a produção melhoram quando os trabalhadores colaboram compartilhando conhecimentos e ferramentas para fazer trabalhos. A capacidade de aprender novos métodos e tecnologias também é uma habilidade suave desejada para todos os trabalhadores. As empresas que valorizam a aprendizagem como uma habilidade suave reconhecem vários estilos de aprendizagem e encorajam os trabalhadores a buscar os métodos que melhor funcionam para eles. Uma boa solução de problemas é uma habilidade suave que também é valiosa para as empresas. Por exemplo, as empresas podem operar de forma mais eficiente quando todos os trabalhadores sabem como solucionar problemas de software em vez de confiar no departamento de tecnologia da informação (TI) para cada reparo.